Passer au contenu
iSaute

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-09

La présente politique explique comment F3 SPORTS CANADA INC., faisant affaire sous le nom « iSaute » (« nous »), recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels dans le cadre du site https://isaute.ca, des réservations, des décharges, des abonnements et de ses services. Elle décrit aussi vos choix et vos droits.

Notre traitement des renseignements personnels est assujetti à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modernisée par la Loi 25, et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), lorsqu’elle s’applique, notamment à certaines communications interprovinciales ou internationales dans le cadre d’activités commerciales.

1. Renseignements que nous recueillons

Les renseignements recueillis dépendent de vos interactions avec nous et de ce qui est nécessaire pour vous fournir le service demandé. Ils peuvent comprendre :

  • Vos coordonnées et renseignements de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale et renseignements nécessaires à la gestion de votre compte.
  • Les renseignements sur les transactions : réservations, achats, abonnements, historique des transactions, renseignements de facturation et renseignements nécessaires au traitement du paiement par les prestataires concernés.
  • Les renseignements sur les participants et les décharges : nom, âge ou date de naissance lorsque nécessaire, renseignements fournis par le parent ou le tuteur, consentements et signatures liés à la participation.
  • Les renseignements que vous nous transmettez dans vos demandes, commentaires ou échanges avec notre équipe, ainsi que vos préférences de communication et de consentement.
  • Les renseignements techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées et interactions avec le site ou les publicités, selon vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous recueillons ces renseignements auprès de vous, d’une personne autorisée à réserver ou à agir pour vous, de notre plateforme de réservation et, selon vos choix, au moyen de technologies utilisées sur le site. Veuillez ne pas nous transmettre de renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

2. Utilisation des renseignements

  • Fournir nos services et gérer les comptes, réservations, paiements, décharges et abonnements.
  • Répondre à vos demandes et transmettre les confirmations, rappels et autres renseignements utiles à votre visite ou à votre compte.
  • Assurer la sécurité du site et des services, prévenir la fraude, régler les différends et respecter nos obligations légales.
  • Comprendre l’utilisation du site et améliorer nos services, selon vos choix en matière de témoins lorsque le consentement est requis.
  • Vous transmettre des offres et mesurer la pertinence des communications et des publicités, avec votre consentement lorsque requis par la loi.

Nous demandons votre consentement lorsque la loi l’exige, en précisant les fins visées. La consultation de cette politique ne constitue pas, à elle seule, un consentement aux témoins facultatifs ou aux communications promotionnelles.

3. Communication et prestataires de services

Nos réservations, décharges et abonnements sont traités par notre fournisseur de plateforme de réservation, ROLLER. Les renseignements nécessaires sont transmis à cette plateforme pour traiter vos demandes. Les interfaces et services de tiers peuvent également présenter leurs propres avis de confidentialité; nous vous invitons à les consulter.

Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à des prestataires qui nous aident à héberger le site, traiter les paiements, fournir du soutien, envoyer des communications ou assurer des services de mesure et de publicité selon vos choix de consentement. Ces communications doivent respecter les exigences légales applicables, notamment les mesures contractuelles de protection requises.

Des renseignements peuvent aussi être communiqués avec votre consentement, lorsque la loi l’exige ou l’autorise, pour protéger des droits ou la sécurité dans les limites permises par la loi, ou dans le cadre d’une transaction commerciale assortie des protections exigées par la loi.

Traitement à l’extérieur du Québec

Certains prestataires peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, y compris à l’extérieur du Canada, où les lois peuvent être différentes. Avant une communication à l’extérieur du Québec, la loi exige notamment une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et une protection adéquate encadrée par une entente écrite. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les prestataires et les lieux de traitement applicables à votre dossier.

4. Témoins, analyse et publicité

Le site utilise un outil de gestion du consentement aux témoins (« cookies »). Les catégories sont les témoins nécessaires, les préférences, les statistiques (analyse de fréquentation) et le marketing (publicité et mesure publicitaire). Les témoins nécessaires servent au fonctionnement et à la sécurité du site; les catégories facultatives dépendent de vos choix.

Vous pouvez accepter ou refuser les catégories facultatives et modifier vos choix dans les paramètres de consentement aux témoins du site. Les choix statistiques et marketing sont également transmis à l’interface de réservation ROLLER intégrée. Refuser les témoins facultatifs n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles, mais certaines fonctions de personnalisation peuvent être limitées.

Les outils statistiques permettent de comprendre l’utilisation du site. Les outils marketing peuvent mesurer les interactions avec les publicités et contribuer à leur personnalisation. Les services tiers accessibles par un lien externe appliquent leurs propres paramètres; vos choix sur notre site ne contrôlent pas tous les sites tiers.

5. Courriels et messages textes

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour les communications liées à vos réservations, à vos visites ou à votre abonnement. Les communications promotionnelles par courriel ou message texte sont soumises aux règles de consentement applicables. Lorsque des messages textes sont proposés, les modalités de ce service et les choix offerts sont présentés au moment de l’inscription.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels au moyen du lien fourni et suivre les instructions de retrait incluses dans les messages textes, ou nous écrire à info@isaute.ca. Le retrait du consentement aux promotions n’empêche pas les communications nécessaires à une transaction ou exigées par la loi. Nous ne communiquons pas votre numéro de téléphone mobile à des tiers pour leurs propres campagnes promotionnelles sans votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise.

Nos programmes de messages texte sont régis par nos Conditions des messages texte. Aucun renseignement mobile ne sera communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les données d'inscription et de consentement aux messages texte ne seront ni vendues ni communiquées à des tiers, à l'exception des fournisseurs qui nous aident à exploiter nos programmes de messages texte; les communications décrites dans la présente politique excluent ces données.

6. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés pendant la période nécessaire aux fins de leur collecte et au respect des obligations légales, notamment en matière de transactions, de décharges ou de règlement des différends. La durée varie selon la nature du renseignement et le contexte. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils doivent être détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément à la loi, sous réserve des obligations de conservation applicables.

7. Sécurité et responsabilité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables selon la sensibilité des renseignements. L’accès doit être limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions. Aucun système de transmission ou de conservation ne garantit une sécurité absolue.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels supervise les questions de confidentialité et le traitement des demandes et des plaintes. Vous pouvez la joindre à info@isaute.ca. En cas d’incident de confidentialité, les mesures et avis requis par la loi s’appliquent, notamment lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux.

8. Renseignements concernant les enfants

Les réservations et décharges concernant les enfants doivent être remplies par un parent, un tuteur ou une personne dûment autorisée, selon les exigences du service. Nous limitons les renseignements demandés à ce qui est nécessaire à la participation et à la gestion du service.

Au Québec, la collecte de renseignements personnels auprès d’un enfant de moins de 14 ans exige le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf si elle est manifestement au bénéfice de l’enfant. Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements sans l’autorisation requise, veuillez contacter notre personne responsable afin que la situation soit examinée.

9. Vos droits et vos choix

  • Accès : demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et en obtenir communication, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
  • Rectification : demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques, ou recueillis, communiqués ou conservés contrairement à la loi.
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Nous vous expliquerons les conséquences possibles pour les services demandés.
  • Suppression : demander la suppression de vos renseignements, notamment lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ou que leur conservation n’est pas autorisée. Ce droit est soumis aux conditions et exceptions prévues par la loi; certaines données peuvent devoir être conservées.
  • Portabilité : lorsque la loi le prévoit, demander la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Adressez votre demande à la personne responsable à info@isaute.ca, en précisant les renseignements ou le service concernés. Nous pouvons vérifier votre identité ou votre autorité avant d’y donner suite et répondrons dans les délais prévus par la loi. Si nous ne pouvons accéder à une demande, nous vous informerons des motifs et des recours applicables.

Vous pouvez nous adresser une plainte en matière de confidentialité à la même adresse. Vous avez également le droit de porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec et d’exercer les recours applicables; des renseignements sont disponibles sur https://www.cai.gouv.qc.ca. Lorsque la LPRPDE s’applique, vous pouvez aussi vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter les changements à nos services ou aux exigences légales. La version révisée sera publiée sur le site avec sa date de mise à jour. Nous fournirons tout avis et demanderons tout nouveau consentement requis par la loi.

11. Nous joindre

F3 SPORTS CANADA INC., faisant affaire sous le nom iSaute — À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Courriel : info@isaute.ca

Adresse postale : 3220 Jean Yves St, Kirkland, Quebec H9J 2R6

Site Web : https://isaute.ca